Et comment les résoudre ? Paul Sanders, professeur de Géopolitique, Ethique et Leadership à NEOMA propose son éclairage dans des vidéos du Dico du Management de FNEGE Médias.

Qu’est-ce qu’un problème épineux et un problème maitrisé

Les deux urbanistes américains Horst Rittel et Melvin Webber identifient en 1973 le problème épineux comme intraitable, jamais vu, à priori sans solution connue et récalcitrant.

Son opposé est le ‘problème maîtrisé’ : compliqué, mais pas complexe et dont la solution peut se baser sur des problèmes analogues vus et résolus dans le passé.

Qu’est-ce que la résolution d’un problème épineux ?

Un problème épineux sera dénoué par une approche collaborative.

Aucun individu n’a la réponse et la direction à prendre est incertaine :  il incombe alors au leader d’animer une culture expérimentale de l’apprentissage par tâtonnements (« trial-and-error »).